ReturOppdatert 2 months ago

Returpolicy – Angrerett og Returinstruksjoner

Vi streber etter 100 % kundetilfredshet, men hvis du likevel ikke er fornøyd med bestillingen din, kan du returnere den innenfor den lovpålagte angreretten. Nedenfor forklarer vi hvordan dette fungerer.

Angrerett og Returvilkår

Du har rett til å returnere bestillingen din innen 14 dager etter mottak uten å oppgi grunn. Angrefristen starter dagen etter at produktet er levert, og ved flere produkter i én bestilling gjelder fristen fra den dagen siste produkt er mottatt.

Vilkår for retur:

✔ Produktet må være i original tilstand – Varen må være ubrukt og returneres i originalemballasjen.
✔ Unntak – Personlige tilpassede produkter (f.eks. diamond paintings med eget bilde) kan ikke returneres.

🚨 Viktig:
Å nekte en bestilling ved levering gjelder ikke som en gyldig retur. I slike tilfeller kommer pakken ikke tilbake til oss, og vi kan ikke gjennomføre en refusjon. Hvis du ønsker å returnere et produkt, må du først motta det og deretter sende det tilbake på riktig måte.

Steg for Retur

1️⃣ Fyll ut returformular

• Last ned returformularet.
• Fyll ut alle feltene nøyaktig.

2️⃣ Forbered forsendelsen

• Legg det utfylte returformularet sammen med produktet i originalemballasjen.
• Send pakken med en sporbar forsendelse (Track & Trace) til adressen som er oppgitt på returformularet.

3️⃣ Informer oss

• Send en e-post til vår kundeservice med ordrenummer, navn på returnerte produkter og Track & Trace-kode.

📌 Merk: Returfraktkostnader dekkes av deg.